š„PREGUNTAS Y RESPUESTASš„
QuĆ© versiĆ³n de Android es requerido para instalar la aplicaciĆ³nā
Se requiere la versiĆ³n Android 5 (lollipop) o superior
QuĆ© reproductor es el recomendadoā
El reproductor que va mejor para MXL TV es el reproductor interno
ConexiĆ³n mĆnimaā
Se recomienda una conexiĆ³n mĆnima de 20 Mb para el buen funcionamiento
Wifi o Datosā
Se recomienda una conexiĆ³n Wifi para el buen funcionamiento
CĆ³mo refrescar la aplicaciĆ³nā
Puede refrescar presionando en la parte superior presionando el icono posicionado en la parte superior derecha de la pantalla š o saliendo e ingresando nuevamente de la aplicaciĆ³n
Por quĆ© sĆ³lo me aparece el botĆ³n refrescarā
Primero debe leer el mensaje antes del botĆ³n "refrescar" y verificar si es un error de la aplicaciĆ³n o error de una conexiĆ³n a internet, otra causa probable puede surgir cuando haya muchos usuarios conectados y para evitar saturaciĆ³n se posiciona en una lista de espera para el ingreso, se recomienda insistir cada 30 segundos hasta que pueda ingresar. TambiĆ©n puede verificar el estado de la aplicaciĆ³n en este canal, ya que a veces puede entrar en mantenimiento el servicio. Si ninguno de los casos sirve, borre los datos y cache de la aplicaciĆ³n e ingrese nuevamente.
Por quĆ© la aplicaciĆ³n menciona desactivar o desinstalar un bloqueador de anunciosā
La aplicaciĆ³n es gratuita gracias a los anuncios, ayude a mantener el servicio gratuito desinstalando o eliminando alguna configuraciĆ³n que evite los anuncios
Por quĆ© la aplicaciĆ³n menciona que debo conectarme a una VPNā
Si la aplicaciĆ³n recomienda una conexiĆ³n, debe utilizar una VPN como PROTON VPN para el funcionamiento de la aplicaciĆ³n, ya que posiblemente donde se localice no tenga acceso o se haya bloqueado la aplicaciĆ³n
Funciona o puedo utilizar Chromecastā
La aplicaciĆ³n sĆ se puede utilizar con Chromecast, pero si usted tiene HUAWEI tiene que desinstalar la app, entrar a AppGallery y desactivar las actualizaciones para poder volver a descargar la versiĆ³n de la pĆ”gina oficial https://mxl-apps.io
Puedo utilizar la aplicaciĆ³n con una conexiĆ³n VPNā
Solo se permite una conexiĆ³n VPN si la aplicaciĆ³n lo recomienda, caso contrario no. En el caso de ser necesario se recomienda PROTON VPN
Por quĆ© el video se visualiza negro o no se escucha el audioā
En algĆŗn dispositivo puede fallar el reproductor interno, para este caso se recomienda el reproductor MX como alternativa
Puedo agregar otra lista en la aplicaciĆ³nā
SĆ, puede agregar lista por parte de su proveedor de servicio o listas en formato m3u que puede encontrar en internet, NO se da soporte para este caso
Por quĆ© ya no aparece un canalā
Un canal puede ser retirado o eliminado de la lista general sin previo aviso y no se brinda soporte ni explicaciĆ³n de ello
Puedo instalar la aplicaciĆ³n en Windowsā
Para Windows necesita un Emulador Android. Puede utilizar BlueStacks u otra alternativa que encuentre en internet
Puedo instalar la aplicaciĆ³n en dispositivos como Roku, IPhone, IPadā
No, solo dispositivos Android, se requiere Android versiĆ³n 5 (lollipop) o superior
Por quĆ© el video se ve muy oscuro o no puedo subir el brilloā
Para controlar el brillo de la pantalla, debe deslizar el dedo por la parte izquierda del reproductor hacia arriba o hacia abajo
Puedo encontrar contenido para adulto en la aplicaciĆ³nā
No, la aplicaciĆ³n no brinda ese tipo de contenido
Por quĆ© aparece dispositivo incompatibleā
- Si tiene un TV BOX genĆ©rico debe instalar la versiĆ³n para celular o Smartphone
- Si tiene un dispositivo sin los servicios Google como Huawei debe instalar la versiĆ³n Huawei
Por quĆ© solo aparece pantalla de color blanco o negro al iniciar la aplicaciĆ³nā
Posiblemente haya instalado una versiĆ³n incompatible en dispositivo, para este caso se recomienda descargar e instalar la versiĆ³n correcta desde la pĆ”gina web mxl-apps.io, si no es el caso borre los datos y cache y de la aplicaciĆ³n. Por Ćŗltimo, si sigue sin funcionar contacte con soporte
Por quĆ© mi dispositivo detecta virus en la aplicaciĆ³nā
Es posible que haya descargado desde otra fuente que no sea la pĆ”gina oficial, se recomienda desinstalar inmediatamente la aplicaciĆ³n y descargar desde la pĆ”gina web oficial mxl-apps.io
CĆ³mo elimino los anunciosā
Para eliminar anuncios de la app dirĆjase al menĆŗ -> Anuncios y verifique alguna de estas opciones:
OpciĆ³n 1: OpciĆ³n quitar anuncios. DespuĆ©s de seguir las instrucciones para el pago de acuerdo a su plan elegido pone el correo con el que hizo el pago en la app
OpciĆ³n 2: Ver los videos diarios consecutivos para habilitar el correo que ingreso en la app y no tenga anuncios en 1 dĆa
Si no funciona la OpciĆ³n 1 puede realizar el pago manual, mĆ”s informaciĆ³n continĆŗe š AquĆ
